Politica della qualità

La mission di UNITELMA SAPIENZA UNIVERSITÀ TELEMATICA è garantire servizi qualitativamente ed economicamente validi nel settore della
Erogazione di corsi di studio universitari (laurea e laurea magistrale), corsi di formazione permanente (didattica finalizzata ex lg. 341/90), corsi di alta formazione permanente e ricorrente (master universitari di 1° e 2° livello) tramite piattaforma telematica.

UNITELMA SAPIENZA incrementa la progettualità tecnologica nello sviluppo delle attività didattiche e promuove la cultura digitale al servizio dell’apprendimento permanente in coerenza con i programmi dell’U.E. Il progetto si distingue per:

• attività didattiche, formative e di ricerca necessarie per gestire organizzazioni e sistemi aziendali complessi nella società dell’informazione;
• l’accesso agli studi superiori senza vincoli di spazio, tempo e numero di iscritti a studenti lavoratori e professionisti;
• l’offerta formativa di alta qualificazione e specializzazione, per nuovi profili professionali con competenze integrate per il governo elettronico, la burocrazia, l’economia e la finanza digitale, l’informazione e la comunicazione.

L’offerta formativa di UNITELMA SAPIENZA è rivolta a tutti coloro che necessitano di strumenti flessibili di apprendimento. In tal modo, essa svolge anche una grande opera sociale, a servizio dei lavoratori e di quanti, per molteplici impegni o per la distanza dalle sedi degli Atenei classici, non sono in grado di seguire le lezioni in presenza.

Nell’intento di realizzare la mission aziendale UNITELMA SAPIENZA si ispira ai seguenti valori:

1. il rispetto e la centralità della persona sia all’interno dell’Organizzazione che con l’esterno;
2. la trasparenza e la lealtà;
3. la solidarietà e lo spirito di squadra;
4. la consapevolezza dell’interesse collettivo.

UNITELMA SAPIENZA ha adottato un sistema di gestione aziendale conforme al modello descritto nella norma internazionale UNI EN ISO 9001:2008. A tale scopo dichiara le linee guida che persegue nel macroprocesso produttivo che vede coinvolta tutta l’Organizzazione:

1. porre il Cliente-studente al centro degli obiettivi dell’Organizzazione;
2. erogare servizi in grado di soddisfare pienamente i requisiti e le aspettative delle parti interessate;
3. prefiggersi un miglioramento continuo della soddisfazione del Cliente-studente;
4. coinvolgere e motivare il personale, tecnici amministrativi e docenti, a tutti i livelli.

Pertanto, nel perseguire tali obiettivi, verranno attivate le seguenti azioni:

1. organizzazione, anche in ottica Cliente-studente, dei processi produttivi;
2. continua misurazione del grado di soddisfazione del Cliente-utente;
3. incentivazione agli studi universitari delle donne tramite l’attivazione di borse di studio dedicate in particolare alle casalinghe;
4. incentivazione della ripresa degli studi di coloro che li hanno abbandonati;
5. verifica ed eventuale ridefinizione degli indicatori di qualità definiti per il monitoraggio dei processi e dei servizi erogati;
6. definizione, pianificazione, attuazione e verifica delle azioni di miglioramento necessarie per il conseguimento di obiettivi sempre più ambiziosi.

 

 

Roma, 13 aprile 2011
Il Direttore Amministrativo __________________________________________