Politica della qualità

La mission di UNITELMA è quella di garantire servizi qualitativamente ed economicamente validi nel settore della Erogazione di corsi di studio universitari (laurea e laurea magistrale), corsi di formazione permanente (didattica finalizzata ex lg. 341/90),  corsi di alta formazione permanente e ricorrente (master universitari di 1° e 2° livello) tramite piattaforma telematica.
UNITELMA incrementa la progettualità tecnologica nello sviluppo delle attività didattiche e promuove la cultura digitale al servizio dell'apprendimento permanente in coerenza con i programmi dell'U.E. il progetto si distingue per:

• attività didattiche, formative e di ricerca necessarie per gestire organizzazioni e sistemi aziendali complessi nella società dell'informazione;
• l'accesso agli studi superiori senza vincoli di spazio, tempo e numero di iscritti a studenti lavoratori e professionisti;
• l'offerta formativa di alta qualificazione e specializzazione, per nuovi profili professionali con competenze integrate per il governo elettronico, la burocrazia, l'economia e la finanza digitale, l'informazione e la comunicazione.

L'offerta formativa di UNITELMA è rivolta a tutti coloro che svolgono un'attività lavorativa di tipo continuativo e pertanto necessitano di strumenti flessibili di apprendimento. Sotto questo profilo, essa esprime una grande opera sociale, al servizio dei lavoratori e di quanti, per molteplici impegni, non sono in grado di seguire in presenza le lezioni.
Nell'intento di realizzare la mission aziendale UNITELMA si ispira ai seguenti valori:

• il rispetto e la centralità della persona sia all'interno dell'Organizzazione che con l'esterno;
• la trasparenza e la lealtà;
• la solidarietà e lo spirito di squadra;
• la consapevolezza dell'interesse collettivo.

UNITELMA adotta un sistema di gestione per la Qualità conforme al modello descritto nella norma internazionale UNI EN ISO 9001:2000. A tale scopo dichiara le linee guida che persegue nel macroprocesso produttivo che vede coinvolta tutta l'Organizzazione:

• porre il Cliente al centro degli obiettivi dell'Organizzazione;
• erogare servizi in grado di soddisfare pienamente i requisiti individuati;
• prefiggersi un miglioramento continuo della soddisfazione del Cliente;
• coinvolgere e motivare il personale a tutti i livelli.

Pertanto, nel perseguire tali obiettivi, verranno attivate le seguenti azioni:

• organizzazione, in ottica Cliente, dei processi produttivi;
• continua misurazione del grado di soddisfazione del Cliente;
• verifica ed eventuale ridefinizione degli indicatori di qualità definiti per il monitoraggio dei processi e dei servizi erogati;
• definizione, pianificazione, attuazione e verifica delle azioni di miglioramento necessarie per il conseguimento di obiettivi sempre più ambiziosi.

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