Carta dei servizi per lo studente

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Principi Generali

1. La Carta dei servizi per lo studente è regolata dal D.M. 17 Aprile 2003 e dal D.M. 7 Maggio 2004 e si ispira agli art 3 e 33 della Costituzione, alla Magna Charta delle Università, ai principi della Direttiva del Presidente del Consiglio dei Ministri in materia di erogazione dei servizi pubblici.
2. La Carta definisce i servizi da erogare agli studenti ed è parte integrante del "Contratto con lo studente” di cui all'art. 4 del D.M. 17 Aprile 2003.
3. La Carta è disponibile sul portale dell'Università.

Diritti dello studente

La Carta garantisce i diritti dello studente nell'ambito dei corsi di studio definiti dall'Ateneo. In particolare, la Carta riconosce allo studente il diritto:

1. ad una didattica di qualità secondo il vigente ordinamento universitario, con docenti di alto profilo e metodiche e tecniche telematiche avanzate;
2. ad essere informato in modo puntuale, completo ed aggiornato su tutto ciò che riguarda le attività dell'Università e la didattica in particolare;
3. all'accesso e all'utilizzo dei servizi telematici in rete 24ore / 24ore;
4. ad utilizzare i servizi amministrativi negli orari stabiliti dall'Ateneo;
5. ad essere assistito dai docenti e dai tutors secondo le modalità e gli orari stabiliti;
6. a presentare reclami sugli eventuali disservizi;
7. alla tutela dei dati personali.

Il portale di Ateneo

Il portale costituisce l'interfaccia per:

1. l'accesso da parte dello studente ai servizi didattici;
2. le informazioni sulle attività dell'Ateneo;
3. l'utilizzo dei corsi e delle lezioni digitali;
4. il tracciamento delle attività didattiche di ciascuno studente.

I servizi didattici ed amministrativi

I servizi sono, di norma, erogati in modalità telematica. I servizi sono:

1. accesso telematico al portale di Ateneo per prendere visione delle attività didattiche e di ricerca, dell'organizzazione dell'Ateneo e dei servizi amministrativi;
2. accesso autorizzato alla piattaforma digitale per la didattica al fine di poter seguire le lezioni in rete, di poter fruire dei servizi di tutoraggio e degli altri servizi offerti dalla piattaforma stessa;
3. le lezioni digitali sono realizzate secondo il formato definito dall'Ateneo;
4. lo studente viene sottoposto a verifiche periodiche con sistemi di valutazione stabiliti dai docenti con riferimento a specifici moduli di lezione o tramite valutazione di elaborati preparati dallo studente ed inviati telematicamente al docente;
5. tutte le attività dello studente (accesso; scelta della disciplina e delle lezioni; visione delle lezioni; valutazione di vario tipo; ecc) sono registrate in un "curriculum elettronico" dello stesso studente, accessibile in rete dallo stesso;
6. di tutta l'attività didattica (lezioni; assistenza da parte dei docenti; tutoraggio; attività dello studente) viene effettuato un sistematico tracciamento elettronico completo, puntuale ed aggiornato;
7. il materiale didattico è verificato e validato da un apposita commissione;
8. gli esami sono effettuati in presenza secondo le modalità stabilite dal Regolamento didattico del Corso di laurea e dal calendario stabilito dall'Ateneo;
9. l'esame di laurea si conclude con la discussione di un elaborato in presenza di una commissione e secondo le modalità previste dal Regolamento didattico del Corso di laurea;
10. le attività amministrative sono effettuate in modo telematico (immatricolazioni, iscrizioni, verbalizzazioni degli esami, consultazioni del curriculum dello studente, ecc);
11. il manifesto degli studi è pubblicato sul portale e comprende i corsi di laurea, i corsi di master universitario, le discipline, i docenti, i programmi, il calendario delle lezioni e le modalità di assistenza e tutoraggio;
12. il tutoraggio sarà effettuato da esperti che saranno indicati nel sito e che svolgeranno la loro funzione secondo modalità e orari indicati nello stesso sito;
13. la piattaforma tecnologica per i servizi didattici è strutturata e funziona secondo quanto stabilito dal DM 17 aprile 2003;
14. tutti i servizi sono sottoposti a verifica e valutazione da parte del Nucleo di Valutazione.

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